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    嘀嗒出租車入駐美團 蘭州等42個城市用戶可直接用美團打嘀嗒出租車

    2020-05-15 16:59:01 智能朗讀:

    蘭州晚報訊 15在雁灘上班的小馮意外發現通過美團首頁-打車-出租車,即可呼叫嘀嗒出租車出行。記者經采訪確認,嘀嗒出租車正式入駐美團,截至目前,已有包括蘭州在內的42個城市可在美團直接呼叫嘀嗒出租車,進一步便捷用戶出行,提升打車出行效率。

    這是繼高德、百度、攜程用車、去哪兒、同程用車和巴士管家等平臺之外,嘀嗒出租車入駐的又一互聯網流量巨頭。至此,嘀嗒出行已基本完成了所有主流聚合出行平臺的布局,也已在構建開放而系統的巡游車用戶運營和服務體驗模式

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      如今,通過聚合平臺來打出租車已為用戶所熟悉,這讓用戶出行時有了更多的選擇權,而對于司機師傅而言,“聚合”讓他們的用戶來源得到了擴大,從傳統揚招,到專門的出租車線上約車平臺,再擴大到諸如旅游,地圖,生活服務等等領域的主流互聯網門戶,各種場景線下的有打車出行需求的用戶,均可以方便地呼叫出租車。

      全方位拓寬巡游出租車網約用戶來源

      作為巡游車數字化升級最堅定的推動者,嘀嗒出行一直致力于通過各種方式為巡游出租車拓寬用戶來源,并為用戶的上車前,上車中和上車后各個環節,帶去更好的服務體驗。

      長期以來,巡游出租車行業面臨的一個現狀是:主動去開發以及運營用戶的思維和意識較為薄弱,這在流量為王,強調用戶管理的移動互聯網時代面臨越來越大的挑戰。單從用戶獲取的而言,巡游車主要的用戶還是來自線下,存在時間和空間上的局限性,很難持續運營,更在服務體驗和效率方面存在先天不足。

      為此,嘀嗒出行自2017年開通出租車業務以來,就將巡游車網約化作為核心目標,從訂單線上化出發,積極為出租車行業拓寬用戶來源,升級巡游車的用戶運營模式。在過去兩年中,嘀嗒出租車已接入了幾乎所有的主流聚合出行平臺,同時,嘀嗒出行通過開通企業版,為越來越多的大中型企業提供企業用車服務。而從實際數字看,自開展出租車外輸,持續推廣企業版以來,嘀嗒出租車司機的訂單量都有了穩步提升。

      持續構建開放系統的巡游車用戶運營和體驗模式

      如今,隨著賦能巡游出租車的逐漸深入,嘀嗒出行在巡游車網約化基礎上,開始全面打造“出租車·新出行”理念,推進“三化戰略”,即網約化,數字智能化和線上線下一體化,這是嘀嗒出行「出租車·新出行」理念在當前階段的實施方略。

      嘀嗒出行希望,基于移動互聯網的新技術,大數據和新模式,從揚招模式升級、揚招與網招融合這兩個角度入手,對傳統巡游出租車的服務體驗,運營效率,管理效率,監管水平進行革命性和系統性創新,最終做到“四心“——讓用戶更舒心,讓司機更開心,讓出租車公司更省心,讓政府更放心,從而讓傳統巡游車行業能進入一個服務現代,理念先進,管理高效,用戶滿意的新時代。

      對于乘客而言,智慧碼是一個體驗數字化服務的“工具”,通過一次簡單的掃碼,就能立刻從傳統進入到數字化時代,享受互聯網帶來的出行服務體驗升級。另一個方面,“智慧碼”也是出租車數字化服務的入口,當乘客的行程信息進入到數字化以后,能夠給出租車行業反哺非常多的服務數據,讓出租車的服務更加滿足移動互聯網時代的用戶期待。

      根據Trustdata 數據顯示,嘀嗒出行3月份活躍用戶環比大幅增長30.85%,這表明,隨著各地復工復產的深入推進,用戶的出行需求已經在逐步恢復。

      在過去幾個月中,正規出租車在保障疫情期間市民的健康出行,承擔特殊運力保障等方面,發揮了巨大作用,也充分展現了比較優勢。首先是統一規范的防疫管理,各地出租車管理部門,均在車內防護膜安裝,規范的消毒措施,司乘健康防護規則,實名登記乘車方面,做了周全的工作。比如,全國各地很多城市均設立了出租車免費消毒點,并配置專業消毒設施和專人進行消毒,以保障車輛安全運行。

      自疫情發生以來,出行中的行程可追溯對于疫情防控至關重要。基于此,巡游車行業過去幾個月以來正在全力推進數字化,越來越多城市都開始推進出租車的實名制乘車。而上車前,上車中和上車后各個環節的線上化,則是實現保障行程可追溯,實現健康出行的基礎和前提。這也為巡游出租車后續強化用戶運營,升級用戶體驗提供了有利條件。

      此次入駐美團,是嘀嗒出行在推進巡游車數字化升級,創新服務體驗方面的又一舉措。而對嘀嗒出行而言,為巡游車行業探索更加用戶導向的,面向未來的,與時俱進的用戶運營模式,創新從業者觀念,持續升級服務體驗,將是具體工作中始終不變的策略,也是出租車 “三化戰略”成功達成目標的有力依托。

      蘭州日報社全媒體記者劉蔚霞

    來源: 蘭州新聞網

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